Häufige Fragen

Question 1

Was bietet Gepflegt Zuhause an?

Accepted Answer

Gepflegt Zuhause bietet professionelle Altenpflege und Betreuung zu Hause an. Unser Angebot umfasst Alltagsbetreuung, Demenzbetreuung, Hauswirtschaft, Entlastungsdienst, 24-Stunden-Betreuung und individuelle Beratung.

Question 2

In welchem Einzugsgebiet sind Sie tätig?

Accepted Answer

Wir sind in der Region Bern und angrenzenden Kantonen tätig. In einem persönlichen Gespräch klären wir gerne, ob wir auch Ihre Region abdecken.

Question 3

In welchen Sprachen wird betreut?

Accepted Answer

Unser Team betreut in Deutsch, Französisch, Italienisch und Englisch. Wir achten darauf, Betreuungspersonen mit passenden Sprachkenntnissen einzusetzen.

Question 4

Wie unterscheidet sich Gepflegt Zuhause von anderen Anbietern?

Accepted Answer

Wir verbinden über 20 Jahre Erfahrung mit einem persönlichen, familiären Ansatz. Jede Betreuung wird individuell geplant und durch zertifiziertes Fachpersonal durchgeführt.

Question 5

Kann ich mehrere Dienstleistungen kombinieren?

Accepted Answer

Selbstverständlich. Viele unserer Kunden nutzen eine Kombination aus verschiedenen Leistungen, die wir flexibel auf Ihre Bedürfnisse abstimmen.

Question 6

Was kosten die Dienstleistungen?

Accepted Answer

Die Kosten hängen von Art und Umfang der Betreuung ab. In einer kostenlosen Erstberatung erstellen wir ein transparentes, individuelles Angebot ohne versteckte Kosten.

Question 7

Übernimmt die Krankenkasse einen Teil der Kosten?

Accepted Answer

Ja, viele unserer Leistungen werden von der Grundversicherung oder Pflegeversicherung mitfinanziert. Wir unterstützen Sie bei der Abklärung und Abrechnung.

Question 8

Gibt es eine Mindestvertragslaufzeit?

Accepted Answer

Nein, wir bieten flexible Vereinbarungen ohne Mindestlaufzeit. Sie können den Umfang jederzeit anpassen oder die Betreuung beenden.

Question 9

Wie erfolgt die Abrechnung?

Accepted Answer

Die Abrechnung erfolgt monatlich und transparent. Sie erhalten eine detaillierte Aufstellung aller erbrachten Leistungen.

Question 10

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Accepted Answer

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Question 11

Wie läuft die Erstberatung ab?

Accepted Answer

In einem persönlichen Gespräch — bei Ihnen zu Hause, telefonisch oder per Video — erfassen wir Ihre Situation und Wünsche. Gemeinsam entwickeln wir einen individuellen Betreuungsplan.

Question 12

Wie schnell kann die Betreuung beginnen?

Accepted Answer

In der Regel können wir innerhalb von 3–5 Werktagen mit der Betreuung starten. In dringenden Fällen auch schneller.

Question 13

Kann ich den Betreuungsumfang flexibel anpassen?

Accepted Answer

Ja, der Betreuungsumfang kann jederzeit an veränderte Bedürfnisse angepasst werden — ob mehr oder weniger Stunden, andere Zeiten oder zusätzliche Leistungen.

Question 14

Was passiert bei einem Notfall?

Accepted Answer

Wir haben eine Notfall-Hotline, die rund um die Uhr erreichbar ist. Unsere Betreuungspersonen sind in Erster Hilfe geschult und folgen klaren Notfallprotokollen.

Question 15

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Accepted Answer

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Question 16

Welche Qualifikationen haben die Betreuungspersonen?

Accepted Answer

Alle unsere Mitarbeitenden verfügen über eine anerkannte Pflegeausbildung oder relevante Fachzertifikate. Zudem absolvieren sie jährlich mindestens 40 Stunden Weiterbildung.

Question 17

Was passiert, wenn die Betreuungsperson ausfällt?

Accepted Answer

Wir organisieren umgehend eine qualifizierte Vertretung, die über die individuellen Bedürfnisse und Gewohnheiten informiert ist.

Question 18

Wie geben wir Feedback oder Beschwerden weiter?

Accepted Answer

Wir haben einen strukturierten Feedbackprozess. Sie können sich jederzeit telefonisch, per E-Mail oder im persönlichen Gespräch an uns wenden. Jedes Anliegen wird ernst genommen und zeitnah bearbeitet.

Question 19

Sind Sie zertifiziert?

Accepted Answer

Ja, wir sind Spitex-zertifiziert, ISO 9001:2015-zertifiziert und als Demenz-Fachzentrum anerkannt. Unsere Qualitätsstandards werden regelmässig extern geprüft.

Question 20

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Accepted Answer

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